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Politique de Confidentialité

INTRODUCTION

Cette Politique de Confidentialité, mise à jour pour la dernière fois le 20/11/2025, définit les pratiques de traitement des données effectuées par spinmama-casino-fr.com (le « Site Web »). Ici, nous aimons rendre les choses simples et faciles pour nos clients, ce qui inclut d’être clair, transparent et ouvert sur ce que nous collectons, ainsi que sur la manière et la raison pour laquelle nous utilisons les données que nous collectons. Cette page entre donc dans les détails.

Notre Politique explique comment nous utilisons vos données personnelles, que vous soyez simplement en visite, que vous fassiez un dépôt ou que vous jouiez à l’un de nos jeux. Cette politique comprend des informations que vous ne connaissez peut-être pas encore sur vos droits en matière de confidentialité des données, les circonstances dans lesquelles nous partageons et obtenons des informations vous concernant, et comment nous les utilisons pour personnaliser le marketing que vous recevez. Veuillez donc prendre le temps de lire attentivement toutes les sections.

Si nous apportons des mises à jour importantes à cette Politique, nous vous en informerons.

Veuillez noter que tous nos employés suivent une formation régulière sur la Sécurité de l’Information et sont tenus de respecter des obligations de confidentialité ainsi que des politiques et procédures internes chaque fois qu’ils traitent vos informations.

Nous espérons que vous trouverez cette page utile, mais si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la Protection des Données, n’hésitez pas à contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse [email protected].

ENGAGEMENT DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Site Web valorisera et respectera toujours la vie privée de chacun de ses clients. Votre vie privée est importante tant pour vous que pour nous et nous vous faisons la promesse suivante :

Le Site Web s’engage à protéger votre vie privée. Nous croyons en l’utilisation de vos informations personnelles pour rendre les choses plus simples et meilleures pour vous. Nous garderons toujours vos informations personnelles en sécurité. Nous serons clairs et ouverts avec vous sur les raisons pour lesquelles nous collectons vos informations personnelles et comment nous les utilisons. Lorsque vous avez des choix ou des droits, nous vous les expliquerons et respecterons vos souhaits.

Pour effectuer un retrait, un joueur doit miser les montants déposés actifs au moins une fois avant le retrait. Cette procédure est conforme aux pratiques de lutte contre le blanchiment d’argent.

La Société se réserve le droit d’utiliser des procédures et moyens supplémentaires pour vérifier l’identité d’un client (Connaissance du Client / KYC) lors de la réalisation de dépôts sur le compte. Cela pourrait inclure (mais sans s’y limiter) un selfie avec un document ou une forme d’identification. Afin de vérifier le compte d’un joueur, la direction du casino exige des documents (PI, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où un joueur n’a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets susmentionnés, le Casino se réserve le droit d’exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

Les joueurs déposant en CAD ne peuvent retirer de l’argent que via EcoPayz, Interac, Instadebit et iDebit (un dépôt minimum via ces options de paiement est requis pour les activer pour le retrait).

La Société se réserve le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans le compte du client, ce qui peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Tant que le compte n’est pas entièrement vérifié, aucun paiement ne sera traité.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT RECUEILLIES ET QUAND

Lors de l’enregistrement d’un compte :

vos coordonnées personnelles, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone fixe ou mobile, sexe ou date de naissance ;
identification photographique et justificatifs de domicile (pour effectuer les vérifications d’usage) ;
détails bancaires et financiers (pour établir la source des fonds lorsqu’une transaction est impliquée) ;
vos identifiants de connexion au compte, tels que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Par votre utilisation de nos Services :

informations sur la façon dont vous interagissez avec nos produits ;
informations sur votre comportement de navigation en ligne sur le Site Web – veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies pour plus de détails ;
informations sur les appareils que vous avez utilisés pour accéder à nos Services (tels que le modèle, le système d’exploitation, l’adresse IP, le type de navigateur, l’identifiant de l’appareil mobile) ;
enregistrement des appels téléphoniques – nous pouvons surveiller ou enregistrer les appels téléphoniques avec vous. Nous pourrions le faire pour vérifier que nous avons correctement exécuté vos instructions ; pour résoudre des questions ou des problèmes ; à des fins réglementaires ; pour aider à améliorer notre qualité de service ; pour nous aider à former notre personnel, ou pour aider à détecter ou prévenir la fraude ou d’autres crimes ;
informations que vous avez partagées avec nous volontairement ou rendues publiques, comme les profils de réseaux sociaux.

Catégories particulières de données

Les données personnelles collectées par le Site Web peuvent inclure des données dites de « catégories particulières », telles que des données révélant l’état de santé (liées au jeu responsable) (voir la section « Pourquoi collectons-nous vos Données Personnelles et sur quelle base »).

Nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour protéger vos données personnelles sensibles et leur confidentialité (voir la section « Sécurité de vos données et confidentialité »).

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET SUR QUELLE BASE ?

Nous reconnaissons la confiance que nos clients nous accordent en tant que fournisseur de services. En retour, nous sommes ouverts sur les raisons pour lesquelles nous collectons vos données. D’abord et avant tout, la collecte de vos informations est essentielle pour vous fournir les services et produits que vous souhaitez. De plus, vos données sont utilisées pour personnaliser et améliorer votre expérience d’utilisation de nos services, et pour vous contacter de temps à autre avec des informations importantes. Dans certains cas, nous devons collecter et utiliser vos informations pour nous conformer à la loi. En vertu des lois sur la protection des données, nous devons également identifier une base légale spécifiée sur laquelle nous traitons vos informations personnelles. Nous nous appuyons sur différentes bases pour différentes activités de traitement.

En vertu du contrat – lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie. Nos CG (Conditions Générales), que vous avez acceptées lors de l’inscription, énoncent les termes du contrat et les services que nous fournirons :

Pour mettre nos services à votre disposition dans le cadre de notre contrat :

pour fournir des services de jeux et de paris, des activités ou du contenu en ligne, pour vous fournir des informations à leur sujet et pour traiter vos demandes et requêtes ;
à des fins « d’administration de service », telles que les rappels de mot de passe, les messages de service (maintenance du site, mises à jour de notre Politique de Confidentialité et Cookies ou des CG), pour vous informer si votre compte sur le Site Web est devenu inactif et pour vous demander si vous souhaitez l’utiliser à nouveau avant que nous ne le fermions ;
pour traiter vos transactions.

En vertu des intérêts légitimes – Il est nécessaire de traiter vos données aux fins énoncées ci-dessous, sauf lorsque nos intérêts sont supplantés par les intérêts, droits ou libertés des personnes concernées (comme vous). Pour déterminer si nous pouvons traiter vos données sur cette base, nous prendrons en compte un certain nombre de facteurs, tels que ce qui vous a été dit au moment où vous avez fourni vos données, quelles sont vos attentes concernant le traitement des données, la nature des données et l’impact du traitement sur vous.

Pour personnaliser votre expérience :

pour offrir un service plus pertinent et sur mesure ; par exemple, nous pourrions utiliser votre historique de jeu pour fournir des recommandations et des produits personnalisés ;
Si vous êtes connecté ou abonné à nos offres marketing, vous recevrez un service personnalisé. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces services, vous pouvez vous désinscrire des offres marketing ou désactiver la personnalisation en contactant notre Service Client ou en envoyant un e-mail à notre Délégué à la Protection des Données.

Pour améliorer nos services et produits :

pour vous fournir l’expérience de navigation en ligne la plus conviviale ;
à des fins d’analyse et de recherche afin que nous puissions améliorer les services offerts par le Site Web ;
tester de nouveaux systèmes et vérifier les mises à niveau des systèmes existants ;
évaluer l’efficacité du marketing et pour des études de marché et la formation ;
modélisation client, analyse statistique et de tendance, dans le but de développer et d’améliorer les produits et services.

Pour vous contacter et interagir avec vous :

vous contacter au sujet de nos services, par exemple par téléphone, e-mail, courrier ou réseaux sociaux ;
gérer les promotions et concours auxquels vous choisissez de participer ;
vous inviter à participer et gérer des enquêtes clients, questionnaires et autres activités d’étude de marché menées par le Site Web et par d’autres organisations en notre nom (Nous effectuons des études de marché pour améliorer nos services, cependant, si nous vous contactons à ce sujet, vous n’êtes pas obligé de participer aux activités. Si vous nous dites que vous ne voulez pas que nous vous contactions pour des études de marché, nous respecterons ce choix et cela n’affectera pas votre capacité à utiliser nos services) ;
Répondre à vos questions et plaintes.

Pour rendre votre jeu plus sûr et plus agréable :

pour dissuader, prévenir ou détecter l’utilisation de logiciels tiers dans les jeux entre pairs (peer-to-peer) ;
pour dissuader, prévenir ou détecter toute activité menée en violation de nos CG ;
pour effectuer des vérifications de solvabilité afin de s’assurer que vous disposez de fonds suffisants pour utiliser nos Services.

Catégories particulières de données

Nous ne traiterons de telles données que si :

vous nous avez donné votre consentement explicite ;
cela concerne des données personnelles que vous avez rendues publiques ;
c’est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
c’est nécessaire pour des motifs d’intérêt public important, sur la base du droit de l’Union Européenne ou du droit d’un État membre.

QUAND PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Généralement, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers en dehors du groupe de la Société à des fins de marketing. Cependant, il existe des circonstances où nous partageons vos données personnelles avec d’autres sociétés, avec des tiers qui vous fournissent des services en notre nom, et avec d’autres tiers dans le cadre du respect de nos obligations légales.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

lorsque nous y sommes ordonnés par tout organisme de réglementation et/ou en vertu de toute disposition légale contenue dans la loi applicable ;
nous pouvons instruire et autoriser l’Institution Financière auprès de laquelle le compte d’un Titulaire de Compte est détenu à divulguer toute information pouvant être demandée par le Régulateur concernant le compte d’un Titulaire de Compte ;
afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux ;
à des fins de vérification, de contrôle de solvabilité et de détection de la fraude, nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers ;
avec des fournisseurs de services pour nous permettre de fournir nos services, tels que des entreprises qui nous aident avec des services technologiques, le stockage et la combinaison de données, et le traitement des paiements ou la fourniture de publicités en ligne pertinentes pour nos produits et services ;
avec des auditeurs externes qui peuvent effectuer des contrôles indépendants dans le cadre de nos accréditations ;
à une organisation à laquelle nous vendons ou transférons (ou entrons en négociations pour vendre ou transférer) l’une de nos entreprises ou l’un de nos droits ou obligations en vertu de tout accord que nous pourrions avoir avec vous. Si le transfert ou la vente a lieu, l’organisation recevant vos données personnelles peut utiliser vos données personnelles de la même manière que nous ;
à tout autre successeur en titre de notre entreprise ; ou
avec le régulateur concerné concernant les questions d’auto-exclusion.
lorsque nous entrons dans tout type de fusion ou de vente d’entreprise, car les informations personnelles des clients sont susceptibles d’être incluses dans la vente/le transfert. Nous vous informerions avant d’effectuer un tel transfert de données personnelles. Même lorsqu’elles sont partagées, nous nous assurons que vos informations personnelles ne seront utilisées qu’aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVEREZ-VOUS MES DONNÉES ?

Nous ne conserverons vos informations qu’aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles sont collectées.

Tant que vous êtes client, nous devrons conserver vos informations pour répondre à nos exigences légales et contractuelles. Cependant, lorsque vous cessez d’utiliser nos Services, nous serons toujours obligés de conserver vos informations personnelles pendant au moins 5 (cinq) ans après la fermeture de votre compte, ou toute période plus longue qui pourrait être requise pour se conformer à la législation LCB/FT (Lutte Contre le Blanchiment et le Financement du Terrorisme) qui nous est applicable. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles nous conservons vos informations, notamment :

pour se conformer aux obligations légales en vertu des lois de l’UE/locales (par exemple, les réglementations anti-blanchiment d’argent ou les réglementations de licence) ;
pour établir ou défendre des réclamations légales (par exemple, des réclamations pour négligence) qui pourraient être faites contre nous ;
pour se conformer à nos obligations contractuelles et droits relatifs aux informations concernées ;
nos intérêts légitimes où nous avons effectué des tests d’équilibre ;
pour se conformer aux directives émises par les autorités de protection des données compétentes.

VOS DROITS ET CHOIX SUR VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous reconnaissons qu’en vertu de la loi et sous réserve de certaines conditions, vous disposez d’un certain nombre de droits concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous devez contacter notre Délégué à la Protection des Données à notre e-mail [email protected]. Ces droits incluent le droit d’accéder, de modifier et d’effacer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, le droit de s’opposer au traitement de vos données, le droit de retirer votre consentement et le droit à la portabilité des données. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données si vous êtes préoccupé par la manière dont nous traitons vos informations. De plus, vous avez certains droits relatifs à la prise de décision automatisée et au « profilage ».

Les informations personnelles que nous demandons lors de l’inscription sont obligatoires (sauf indication contraire dans les formulaires comme facultatives) et nous en avons besoin pour pouvoir traiter votre inscription, vous contacter et nous conformer aux lois sur les jeux d’argent et les finances auxquelles vous êtes soumis. Malheureusement, par conséquent, si vous ne souhaitez pas fournir ces informations personnelles, vous ne pourrez pas utiliser nos services.

Droit d’accès et de rectification des informations que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, connue sous le nom de demande d’accès de la personne concernée. Vous avez également le droit de demander que les informations que nous détenons à votre sujet qui peuvent être incorrectes, ou qui ont changé depuis que vous nous les avez communiquées pour la première fois, soient mises à jour ou supprimées. Ces demandes sont gratuites et peuvent être envoyées par e-mail à notre Délégué à la Protection des Données ou en contactant le Service Client à notre adresse e-mail [email protected].

Droit à l’effacement de vos données. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d’effacer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet (« le droit à l’oubli »). Cela inclut lorsque :

les informations ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (comme expliqué dans notre avis de confidentialité) ;
si vous avez précédemment donné votre consentement à l’utilisation de vos informations, mais décidez de le retirer et que nous ne pouvons pas justifier d’un autre motif légal pour les utiliser en vertu de la loi sur la protection des données ;
nous traitons vos informations sur la base de nos intérêts légitimes et nous ne pouvons pas démontrer de motifs légitimes impérieux pour continuer à traiter les informations ;
nous n’avons pas de motif légal en vertu de la loi sur la protection des données pour traiter vos informations ;
les données doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale ;

Ce droit est soumis aux périodes de conservation obligatoires en vertu des lois de l’UE/locales.

Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de nous demander de restreindre (« bloquer » ou « supprimer ») le traitement de vos informations personnelles. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours stocker vos informations, mais ne les utiliserons plus. Nous tenons des listes de personnes qui ont demandé que l’utilisation ultérieure de leurs informations soit « bloquée » pour nous assurer que la restriction est respectée à l’avenir. Ce droit vous est accessible lorsque :

vous contestez l’exactitude des informations personnelles (pendant que nous vérifions les faits) ;
le traitement est illégal, et vous vous opposez à l’effacement des informations et demandez plutôt que nous restreignions le traitement ;
nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ; et
nous traitons vos informations pour nos intérêts commerciaux légitimes mais vous vous y opposez et pendant que nous vérifions les motifs de la poursuite du traitement.

Droit à la Portabilité des Données. Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous fournissez, dans un « format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ». Cela vous permet d’obtenir et de réutiliser vos informations à vos propres fins sur différents services. Par exemple, si vous décidez de passer à un autre fournisseur, cela vous permet de déplacer, copier ou transférer vos informations facilement entre nos systèmes informatiques et les leurs en toute sécurité, sans affecter leur utilisation. Ce n’est pas un droit général, cependant, et il ne survient que lorsque le traitement de vos informations est :

basé sur votre consentement ou lorsqu’il est nécessaire à l’exécution d’un contrat, et
lorsque les informations sont traitées uniquement par des moyens automatisés.

Droit d’opposition. En fonction de votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, qui est :

basé sur nos intérêts commerciaux légitimes (y compris le profilage) ; ou
effectué à des fins de recherche et statistiques.

Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage).

Droit de retirer son consentement. Si nous nous appuyons sur votre consentement comme base pour traiter vos informations personnelles – comme pour les communications de marketing direct – vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Nous nous efforcerons toujours de vous faciliter le retrait du consentement en choisissant une option de « désinscription » dans chaque communication que vous recevez de notre part. Si vous constatez que ce n’est pas le cas, contactez simplement notre Délégué à la Protection des Données à [email protected], et nous essaierons de régler les choses dès que possible.

Droits relatifs à la prise de décision automatisée, y compris le profilage. Nous utilisons parfois des systèmes pour prendre des décisions automatisées basées sur vos informations personnelles. Cela nous aide à nous assurer que nos décisions sont rapides, justes, efficaces et correctes, basées sur ce que nous savons. Ces décisions automatisées peuvent affecter les produits, services ou fonctionnalités que nous pouvons vous offrir maintenant ou à l’avenir, ou la capacité d’utiliser nos services.

Nous pouvons utiliser la prise de décision automatisée dans les situations suivantes :

personnalisation des produits et services – nous pouvons vous placer dans des groupes avec des clients similaires (segments) pour étudier et apprendre sur les préférences et vos besoins, et vous offrir une expérience plus adaptée ;
détection de la fraude – nous utilisons vos informations personnelles pour aider à décider et détecter si votre compte peut être utilisé pour la fraude ou le blanchiment d’argent. Si nous pensons qu’il y a un risque de fraude, nous pouvons bloquer ou suspendre le compte ;
ouverture de compte – lorsque vous ouvrez un compte chez nous, nous vérifions que le produit ou service est pertinent pour vous, sur la base de ce que nous savons. Nous vérifions également que vous remplissez les conditions requises pour ouvrir le compte. Cela peut inclure la vérification de l’âge, de la résidence, de la nationalité ou de la situation financière ;
évaluation des risques liés à votre pari.

La loi sur la protection des données vise à protéger les individus contre les préjudices pouvant découler de la prise de décision – y compris le profilage – qui a lieu sans intervention humaine. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision – y compris le profilage – lorsqu’elle est basée sur le traitement automatisé de vos informations personnelles et qu’elle a un effet juridique ou un effet tout aussi significatif sur vous.

Veuillez noter que le droit ne s’applique pas lorsque le traitement est :

nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat avec vous ; ou
lorsqu’il est autorisé par la loi ; ou
lorsqu’il est basé sur votre consentement explicite.

Toute demande relative à cette Section doit être adressée à notre Délégué à la Protection des Données à [email protected].

Nous répondrons à toutes vos demandes relatives à cette Section sans délai et dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande. Sur notification préalable, ce délai peut être prolongé d’un (1) mois supplémentaire si nécessaire, compte tenu de la complexité de la demande et du nombre d’autres demandes en attente. En cas de rejet de votre demande, nous fournirons une justification pertinente.

Si votre demande ne répond pas aux exigences de la loi sur la protection des données, nous nous réservons le droit soit : (a) d’imposer des frais raisonnables, compte tenu des coûts administratifs liés à la fourniture des informations ou à la communication ou à l’exécution de l’action demandée ; soit (b) de rejeter votre demande.

Le Site Web utilise un cryptage SSL qui assure la confidentialité de vos informations lors de la transmission des données. En aucun cas, nous ne collectons, stockons ou transférons les données de votre carte. Les opérations de paiement sont effectuées entièrement via le serveur sécurisé de la passerelle de paiement.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous confiez. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que toutes les informations collectées via le Site Web sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité et aux normes strictes de protection des données. En conséquence, nous avons adopté des procédures et des technologies robustes pour protéger vos données contre l’accès non autorisé et l’utilisation abusive.

Nos fournisseurs de paiement cryptent les détails de votre carte de crédit. Nous nous engageons à protéger les informations confidentielles de nos clients et, dans ce cadre, nous collaborons uniquement avec les meilleurs fournisseurs de paiement.

La sécurité de nos systèmes et applications est testée plusieurs fois par an par des experts en sécurité tiers. De plus, nous disposons d’un Système de Détection d’Intrusion qui surveille tout le trafic réseau 24h/24 et 7j/7 pour détecter les signes d’attaques ou d’intrusions.

Nous avons un département fraude dédié et des systèmes avancés en place pour détecter et prévenir les activités suspectes, afin de garantir que le Site Web reste un terrain de jeu sécurisé.

Tout compte impliqué dans une activité suspecte sera suspendu et fera l’objet d’une enquête approfondie. Si vous avez des doutes sur l’activité de vos comptes, tels que des transactions non reconnues dans l’historique des transactions ou des changements surprenants dans le solde, veuillez nous contacter immédiatement.